Pour atteindre la qualité à l’école, il est essentiel d’éliminer toute forme de blâme, de critique et de contrainte. William Glasser révèle que l’encadrement coercitif traditionnel est la source des problèmes en éducation. Puis il montre comment on peut remplacer un système fondé sur le contrôle par un système fondé sur la coopération entre élèves et enseignants. Dans L’ECOLE QUALITE, William Glasser explique comment : * cesser de pousser dans le dos des élèves ; * enseigner d’une façon qui satisfait leurs besoins véritables ; * améliorer les comportements en s’appuyant sur la fierté personnelle ; * encadrer le leadership et l’influence plutôt que la contrainte ; * créer dans l’école un climat amical ; * implanter une approche orientée sur la qualité ; * instaurer l’apprentissage coopératif ; * intéresser les jeunes à la gestion de l’école. William Glasser démontre qu’on peut convaincre les élèves de travailler fort si l’on met l’accent sur la qualité, la fierté et le choix. On peut obtenir de grands résultats avec les jeunes : cela dépend de ce qu’on demande et de la façon dont on le demande.
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